Демо-доступ

Автоматизация деятельности ИТ-службы

array(13) { ["ID"]=> string(1) "5" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "35" ["SORT"]=> string(3) "500" ["UF_MANAGERS"]=> array(3) { [0]=> int(159) [1]=> int(164) [2]=> int(167) } ["UF_PRODUCTS"]=> array(0) { } ["UF_USEFUL"]=> array(0) { } ["UF_FORM_NOT"]=> string(1) "0" ["UF_FORM_EMAIL"]=> string(15) "vgolota@croc.ru" ["UF_META_TITLE"]=> string(49) "Виртуальный дата-центр (IaaS)" ["UF_META_DESCRIPTION"]=> string(309) "Виртуальный дата-центр КРОК — это совокупность виртуальных вычислительных ресурсов (серверы, диски и сети), доступных по сети Интернет или по выделенным каналам связи."" ["UF_META_KEYWORDS"]=> string(77) "IaaS, Виртуальный дата-центр, Infrastructure-as-a-Service" ["UF_SECTION_ICON"]=> string(3) "882" ["UF_SECTION_COLOR"]=> string(7) "#00a8d4" }
array(13) { ["ID"]=> string(1) "6" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "35" ["SORT"]=> string(3) "600" ["UF_MANAGERS"]=> array(1) { [0]=> int(164) } ["UF_PRODUCTS"]=> array(0) { } ["UF_USEFUL"]=> array(0) { } ["UF_FORM_NOT"]=> string(1) "0" ["UF_FORM_EMAIL"]=> string(38) "NGrazhdankina@croc.ru, VGolota@croc.ru" ["UF_META_TITLE"]=> string(40) "Аренда приложений (SaaS)" ["UF_META_DESCRIPTION"]=> string(341) "Программное обеспечение как услуга, аренда ИТ-сервисов, приложений (Software as a service) — это форма предоставления компаниям ИТ-приложений без покупки, установки и настройки оборудования и ПО." ["UF_META_KEYWORDS"]=> string(144) "SaaS, Аренда приложений, SaaS сервис, software as a service, аренда программного обеспечения" ["UF_SECTION_ICON"]=> string(3) "884" ["UF_SECTION_COLOR"]=> string(7) "#40c8f4" }
array(13) { ["ID"]=> string(1) "9" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "35" ["SORT"]=> string(3) "700" ["UF_MANAGERS"]=> array(1) { [0]=> int(934) } ["UF_PRODUCTS"]=> array(6) { [0]=> int(1609) [1]=> int(1608) [2]=> int(1610) [3]=> int(1607) [4]=> int(1603) [5]=> int(1606) } ["UF_USEFUL"]=> array(2) { [0]=> int(1602) [1]=> int(1601) } ["UF_FORM_NOT"]=> string(1) "0" ["UF_FORM_EMAIL"]=> string(38) "NGrazhdankina@croc.ru, VGolota@croc.ru" ["UF_META_TITLE"]=> string(53) "Информационная безопасность" ["UF_META_DESCRIPTION"]=> string(374) "Услуга «Информационная безопасность в аренду» обеспечивает защиту данных заказчика при использовании ресурсов Виртуального дата-центра КРОК, сети дата-центров КРОК, либо собственной ИТ-инфраструктуры." ["UF_META_KEYWORDS"]=> string(99) "Обеспечение информационной безопасности, Security as a Service" ["UF_SECTION_ICON"]=> string(3) "886" ["UF_SECTION_COLOR"]=> string(6) "b6cd2d" }
array(13) { ["ID"]=> string(1) "7" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "35" ["SORT"]=> string(3) "800" ["UF_MANAGERS"]=> array(1) { [0]=> int(164) } ["UF_PRODUCTS"]=> array(0) { } ["UF_USEFUL"]=> array(0) { } ["UF_FORM_NOT"]=> string(1) "0" ["UF_FORM_EMAIL"]=> string(78) "NGrazhdankina@croc.ru, VGolota@croc.ru, larina@techart.ru, analexlar@yandex.ru" ["UF_META_TITLE"]=> string(45) "Платформа как сервис (PaaS)" ["UF_META_DESCRIPTION"]=> NULL ["UF_META_KEYWORDS"]=> NULL ["UF_SECTION_ICON"]=> string(3) "885" ["UF_SECTION_COLOR"]=> string(6) "f36f21" }
array(13) { ["ID"]=> string(1) "8" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "35" ["SORT"]=> string(3) "900" ["UF_MANAGERS"]=> array(2) { [0]=> int(1724) [1]=> int(1667) } ["UF_PRODUCTS"]=> array(0) { } ["UF_USEFUL"]=> array(0) { } ["UF_FORM_NOT"]=> string(1) "0" ["UF_FORM_EMAIL"]=> string(38) "NGrazhdankina@croc.ru, VGolota@croc.ru" ["UF_META_TITLE"]=> string(27) "Частное облако" ["UF_META_DESCRIPTION"]=> string(350) "Частное облако (Private Cloud) КРОК позволяет перераспределять ИТ-ресурсы между приложениями в автоматическом и полуавтоматическом режиме, не прекращая обслуживание других сервисов и приложений." ["UF_META_KEYWORDS"]=> string(571) "Виртуализации, облачные вычисления, ИТ-ресурсы, облачные услуги, microsoft облако, частное облако, облачная инфраструктура, microsoft cloud , Инфраструктурные решения, облачная среда, private cloud, hp cloud, vmware cloud, управление ИТ-ресурсами, hp облако, инфраструктурные сервисы, vmware облако, предоставление ИТ-сервиса, операции в облаке" ["UF_SECTION_ICON"]=> string(3) "883" ["UF_SECTION_COLOR"]=> string(6) "d84596" }
Свяжитесь со специалистом:
Феликс Скворцов
руководитель направления «Управление ИТ-процессами и инфраструктурой»
(495) 974-2274  доб. 6912
Или оставьте заявку:
Продукты

Эффективное управление ИТ-сервисами и ИТ-процессами позволяет организовать качественную работу технической поддержки, которая будет быстро решать проблемы в ИТ-инфраструктуре, не позволяя мелким сбоям перерасти в серьезную проблему для бизнес-процессов компании.

КРОК предлагает в аренду решение для автоматизации службы технической поддержки (Service Desk, HelpDesk) на основе стандартов IT Infrastructure Library (ITIL) и управления качеством ИТ-сервисов (IT Service Management — ITSM). Используемый продукт – Omnitracker.

Преимущества решения:
  • возможность гибко управлять используемыми лицензиями, наращивать и сокращать число операторов службы поддержки;
  • качественный скачок в развитии процессов сопровождения в кратчайшие сроки за счет применения передовых мировых практик и лучшего опыта КРОК;
  • внедрение полноценной системы Service Desk всего за несколько недель (обычно - 4-6 месяцев);
  • обеспечение регулярной отчетности по работе службы Service Desk (количество обработанных заявок, сроки решения, эффективность исполнителей и т.д.) – уже через 1 месяц после запуска работ;
  • сокращение затрат на поддержку службы технической поддержки;
  • снижение нагрузки на персонал, участвующий в предоставлении и поддержке ИТ-услуг за счет ее структурирования и автоматизации.

Service Desk по модели SaaS позволяет компании быстро создать единую точку контакта между пользователями и ИТ-службу, обеспечить взаимодействие ИТ-специалистов при решении обращений, создать источник информации о деятельности ИТ-подразделений и загрузке ИТ-специалистов.

КРОК предоставляет услугу по автоматизации ИТ-службы на базе собственного Виртуального дата-центра, либо развертывает решение в частном облаке клиента.

Подробнее про решения КРОК в области Service Desk читайте на croc.ru.

Связаться с нашим менеджером

Если Вам необходима какая-либо дополнительная информация о наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами, и наши профессиональные менеджеры с радостью ответят на любые Ваши вопросы.