Запросить демо
Я подтверждаю свое согласие на обработку компанией КРОК моих персональных данных, указанных в форме, в целях и пределах, установленных законодательством РФ о персональных данных в рамках проводимых мероприятий в течение неопределенного срока
Дополнительные услуги
Оставить заявку
Я подтверждаю свое согласие на обработку компанией КРОК моих персональных данных, указанных в форме, в целях и пределах, установленных законодательством РФ о персональных данных в рамках проводимых мероприятий в течение неопределенного срока
Узнать стоимость
Я подтверждаю свое согласие на обработку компанией КРОК моих персональных данных, указанных в форме, в целях и пределах, установленных законодательством РФ о персональных данных в рамках проводимых мероприятий в течение неопределенного срока
Дополнительные услуги
Попробовать бесплатно
Я подтверждаю свое согласие на обработку компанией КРОК моих персональных данных, указанных в форме, в целях и пределах, установленных законодательством РФ о персональных данных в рамках проводимых мероприятий в течение неопределенного срока
Дополнительные услуги
Быть в теме

Как нашего заказчика не хотел отпускать провайдер

24.05.2018 5 минут 355

История довольно короткая, но смешная, с ней реально столкнулся наш заказчик.

Началось всё в тот момент, когда один из провайдеров ИТ-инфраструктуры решил перевезти свой дата-центр. И предупредил примерно за полгода всех своих клиентов о трёхдневном даунтайме, но так тянул время и организовывал бюрократическую волокиту, что некоторые заказчики к миграции попросту не успели подготовиться.


Представьте: вы CIO.


Бюджета на аварийную дублирующую площадку у вас нет. Старого оборудования тоже нет. Бизнес связан с предоставлением медицинских услуг, здесь каждый лишний час промедления стоит дорого: один день простоя грозит финансовыми и имиджевыми потерями, равными годовой прибыли, два часа — начнут страдать клиенты.


А теперь добивающий аккорд: переезд вам по факту осложняют, ставя в рамки и согласовывая каждый чих по месяцу. Потому что вы же много платите провайдеру, зачем вас отпускать?

Логика провайдера

Всё довольно просто: заказчик жил у них много лет всей инфраструктурой и если переживёт даунтайм, то проживёт и дальше много лет. И всё время будет платить. Поэтому надо его максимально сохранить. Поэтому нужно вставлять ему палки в колёса до конца переезда. Куда он денется? Ну да, немного компенсировать неудобства ещё в рамках SLA или сделать символическую скидочку.

Логика заказчика

Заказчик, мягко говоря, не понял юмора. Точнее, он-то всё сразу понял и обратился к нам, чтобы перенести всю инфраструктуру как можно скорее. А затем делать уже две площадки после того, как этот кризис закончится.


Наша задача — вытащить все данные и развернуть всё то же самое в нашем облаке, лежащем в двух отказоустойчивых распределенных дата-центрах, сертифицированных Аптаймом. Рутинная процедура, три дня на всё, если нет редких ОС, например, или аппаратных ключей. Редких ОС, аппаратных ключей, старых СХД и тяжёлых серверов-молотилок нет. Просто 5 Тб данных.


С этим-то и начались проблемы.

Проблемы

В SLA провайдера был обозначен срок реакции — 3 дня. В последний час срока SLA на все наши запросы приходил ответ в духе незабвенной бангладешской поддержки с уточнением какой-нибудь мелочи. Затем — снова 2 дня и 23 часа.


Скорость интернета была до 50 Мбит/с (это с учётом, что заказчик утилизирует этот канал минимум наполовину вживую в продакшене и есть более-менее нормальная часть полосы только глубокой ночью). Расширять пропускную способность канала провайдер отказывался даже за дополнительные деньги.


Остаётся две недели.


«Шах и мат», — наверное, подумал их админ.


«А вот хрен тебе», — решили мы.

Даблтейк

Есть такая штука — Carbonite (бывший Даблтейк), — предназначенная для асинхронных репликаций. У него есть расширение Carbonite Move, предназначенное для переезда. То есть лицензия только на один раз — пока всё не смигрируешь.


Ставится эта штука на уровне ОС, после чего начинает наблюдать за активностью записи. Задача агента с копируемой машины — отдавать в канал данные и следить за тем, что пишется нового после начала синхронизации. Когда первый здоровенный кусок данных будет передан на целевую инфраструктуру, на уровне ОС будет пригашен весь остальной софт и Move выделит и отправит разницу между тем, что было на начало копирования, и тем, что было записано, пока копирование шло.


Даунтайм на получение разницы за неделю совсем небольшой, около часа, плюс ещё час на работы по инициированию новой инфраструктуры. Итого прописали четыре, но уложились куда быстрее. Четыре часа ночью они могли себе позволить. Восемь — уже нет.


Почему неделя? Потому что именно столько мы тащили данные с агентов — с учётом, что канал был нищенски мал.


Дальше — штатное развёртывание и подъём, быстрые тесты, сутки продакшена, а потом заказчик полностью останавливает виртуальные машины на площадке нашего оппонента.


Для провайдера это был сюрприз, потому что, когда мы перестали им писать, они, видимо, решили, что всё, победа у них в кармане.

Что это за софт?

Вот страница ПО: https://www.carbonite.com/products/doubletake-migration-software/.


На главной написано про околонулевой даунтайм, и это так, когда изменений за время копирования было мало. То есть когда есть возможность переносить системы по одной или канал широкий. У нас было не так.


С помощью этой штуки можно тестировать новые площадки до запуска их в продакшен (лицензия позволяет) либо с помощью другого решения пакета просто настроить репликацию в режиме Active-Passive.


Простое управление через консоль:



Копируется всё, не нужны коннекторы — просто Даблтейк выносит с машин всё чуть ли не посекторально (точнее, единицами логики хранилища, фиксируют они именно факты удачной записи и их координаты). Канал в процессе защищается, и, что именно льётся, никому не видно.

Что не получилось перенести

Не всё можно взять по сценарию выше. Была одна нагруженная виртуальная машина (по процессору под 100 процентов), там крутилась горячая база данных. И когда мы поставили агента, он начал отжирать мощность и начался импакт на работу базы. По ночам нагрузка на базу была меньше, но база была очень большая, а окно — маленькое. Мы поняли, что придётся очень долго терпеть и в итоге копированием по ночам просто не успеем смигрировать.


Сделали бекап виртуальной машины, привезли его физически на свою площадку на диске и залили в облако. Развернулись из бекапа, накатили апдейто-разницу стандартными средствами MS SQL. Всё. Звучит просто, но надо было сделать это быстро и с первого раза.


Так что удачных вам переездов.

Ссылки

  • Физические переезды и их чёртовы особенности.
  • Disaster Recovery и риски.
  • Моя почта: RSayfutdinov@croc.ru.

Сервисы упоминаемые в статье

  1. Публичное облако КРОК

Не пропустите самые важные, интересные и полезные статьи недели

Ваш e-mail успешно подписан.

Смотрите также