Как крупные компании выбирают облачных провайдеров?
Мнение экспертов

Как крупные компании выбирают облачных провайдеров?

2720
3 минуты

Бизнес уже давно не ищет ответа на вопрос о том, нужны ли ему для работы облачные сервисы. Его интерес к облакам трансформировался из теоретической плоскости в практическую. Пандемия коронавируса и необходимость быстрого перехода на удаленный режим работы убедили последних скептиков и сомневающихся. Благодаря облачным сервисам предприятиям удалось быстро развернуть корпоративную видео-конференц-связь и электронную почту, наладить защищенный документооборот, финансовый и управленческий учет, грамотно выстроить другие бизнес-процессы.

В КРОК Облачные сервисы проанализировали мотивы выбора облачного провайдера среди крупнейших клиентов и пришли к нескольким неочевидным выводам. Так, стоимость услуг вовсе не так важна в enterprise-сегменте, как казалось раньше. На первый план выходит квалификация команды подрядчика и его клиентоориентированность.

Опрос проведен в конце декабря 2020 года. В нем приняли участие несколько десятков заказчиков — пользователей облачных сервисов КРОК. Ключевым фактором отбора именно компаний стал масштаб бизнеса: к исследованию привлекались предприятия с выручкой от 1 млрд рублей. Отраслевая специфика особой роли в анализе не играла: в равных долях принимались ответы от представителей финансовых организаций, ритейла, логистики, фармакологии и медицинской отрасли, ИТ-компаний.

Ответы респондентов на тему критериев выбора облачного провайдера объединены в четыре больших блока: работа команды, технические параметры платформы, репутация и известность бренда, стоимость.

На первое место в рейтинге предпочтений вышли репутация и известность бренда. Клиенты, как правило, ориентируются на референсы своих конкурентов, анализируют общую информацию о провайдере в открытом доступе, а также обращаются к опыту ранних совместных проектов. 37% респондентов отметили, что на результат тендера влияет открытость поставщика и его готовность широко освещать свою деятельность. В КРОК Облачные сервисы предполагают, что рост интереса к репутации провайдера связан с пандемией и крайне сжатыми сроками миграции систем и инфраструктур в облако.

У компаний, которые столкнулись одновременно с переводом персонала на удаленную работу и увеличением нагрузки на клиентские онлайн-сервисы, просто не было времени на детальный разбор сильных и слабых сторон провайдера. Ставка на проверенных игроков с многолетним опытом работы на рынке и положительными отзывами других компаний стала ключевой метрикой при оперативном выборе поставщика услуги.

28% респондентов отметили, что для успеха облачного проекта важнее всего команда облачного провайдера, а именно: скорость реакции, гибкость в решении задач, отсутствие бюрократии, клиентоориентированность, а также профессионализм сотрудников. В последнем случае заказчики обращали внимание на качество подготовки коммерческих предложений, сертификаты сотрудников, грамотную техническую поддержку. Немаловажным фактором является также наличие выделенного менеджера, который замыкает на себе все коммуникации. За счет этого удается быстрее решать возникающие вопросы.

Профессионализм команды влияет на слаженность всей проектной работы, но кроме того, позволяет привлечь внешнюю экспертизу при отсутствии собственной в таких вопросах, как защита ИТ-инфраструктуры, выстраивание CI/CD-практик, необходимых для эффективной ИТ-разработки, и развертывание микросервисных архитектур для быстрого запуска новых сервисов. Обращение за экспертизой к облачному провайдеру помогает решить вопрос с поиском специалистов (по ряду вакансий подбор кадров может занимать несколько месяцев) и упростить управление инфраструктурой.

Для 19% опрошенных важнее всего технические параметры облачной платформы. Среди них — стабильность работы инфраструктуры, производительность дисковой подсистемы и процессоров, от которых зависит скорость работы бизнес-приложений в облаке, возможность доработки платформы по требованиям клиентам, защищенность и соответствие регулятивным требованиям и комплаенсу конкретных компаний. Также в топ технических требований входит функциональность платформы, особенно в той части, которая необходима для ИТ-разработчиков. Это неудивительно, так как, по мнению автора данной колонки, использование облака как масштабируемой и адаптивной среды для DevOps становится одним из наиболее распространенных сценариев.

Лишь 16% облачных клиентов КРОК отмечают стоимость услуги как фактор выбора провайдера. В данном случае речь идет не только о цене миграции и размещения в облаке. Компании обращают внимание на возможность изменений условий сделки по мере развития проекта, готовности провайдера предложить интересные для всех участников формы финансирования.

Между тем, показывает практика, крупные компании не ищут компромисс между стоимостью и качеством услуги. Там, где от работы облачных сервисов зависит скорость бизнеса, его time-to-market и конкурентоспособность, цена имеет значительно меньшее значение, чем качество работы платформы и команды.

___________

статья для делового журнала  «Инвест-Форсайт» 

20 декабря 2023
Ритейл использует облака для ускорения своего роста

Согласно исследованию КРОК[1] 92% крупных и средних ритейлеров в России используют облачные сервисы, остальные – собственные ЦОД и сервера. 63% определились с выбором провайдеров и не планируют его менять в ближайшем будущем. При этом с 2022 года розничные сети перешли на российские облака, и сейчас большинство пользуются услугами сразу нескольких, чтобы не попасть в зависимость от одного поставщика.

2 минуты
825
1 ноября 2023
Незаменимых нет. Сервис на базе Nextcloud вместо привычных корпоративных облаков

Привет, Хабр! Меня зовут Александр Фикс, я менеджер по развитию бизнеса КРОК Облачные сервисы. Сегодня поговорим о тренде локализации, о том, что происходит на рынке файлообменников с уходом западных решений и какие альтернативные продукты есть у бизнеса в данный момент.

1 минута
848
22 июня 2023
Nova Container Platform стала доступна в Облаке КРОК
«КРОК Облачные сервисы» объявил о доступности в своем облаке российской платформы оркестрации контейнеров Nova Container Platform от Orion soft. Решение позволяет более чем на 40% ускорить процесс создания и эксплуатации контейнерных приложений, а также сократить time to market более чем на 30%
2 минуты
1161
19 июня 2023
Облачные стражи: сервисы на защите ваших веб-ресурсов

Если в инфополе стали меньше говорить о кибератаках на бизнес, это не значит, что их число действительно сократилось. К сожалению, оно продолжает расти.

Первыми под удар злоумышленников попадают веб-ресурсы – корпоративные порталы с ценными данными клиентов и сотрудников, сайты e-com. На онлайн-митапе рассказали, как их защитить с помощью облачных сервисов WAF и Anti-DDoS/Antibot, и обсудили практический кейс компании «РДЛ-Телеком».

5 минут
1324
19 июня 2023
Семь трендов на рынке облачных услуг в 2023 году
До 2022 года на рынке облаков в России главенствовали мировые тренды, но сейчас наша страна пошла своим путем. О том, для чего сейчас компании используют облачные технологии и как меняется рынок, рассказал директор по развитию КРОК Облачные сервисы Сергей Зинкевич.
1 минута
2183
7 февраля 2023
ИТ-инфраструктура на аутсорсе

В преддверии Нового года команда КРОК Облачные сервисы запустила новый формат – видеоподкаст «Откровенно об ИТ-инфраструктуре». 22 декабря обсудили аутсорсинг администрирования ИТ-инфраструктуры.

В гостях Павел Серяпин, ИТ-директор Ив Роше Восток

1 минута
983
scrollup