Облако КРОК помогает крупной сети ресторанов увеличивать количество онлайн-заказов в пиковый период
Истории успеха

Облако КРОК помогает крупной сети ресторанов увеличивать количество онлайн-заказов в пиковый период

826
3 минуты

Крупная сеть ресторанов-пиццерий, работающая в семи регионах России, перенесла в Облако КРОК мобильные сервисы онлайн-заказов. В результате проекта, который стартовал в 2021 году, заказчик получил гибко-масштабируемую инфраструктуру и обеспечил фактическую доступность онлайн-сервисов (SLA) для клиентов 24/7 равную 99,95%, то есть допустимый простой не превышает 22 минуты в месяц.

На фоне роста популярности онлайн-сервисов сеть ресторанов столкнулась с быстрым наплывом заказов в своих мобильных приложениях и приняла решение перенести высоконагруженные ИТ-системы на облачную платформу. Благодаря миграции функционала веб-приложения в Облако КРОК, компания продолжила эффективно работать в пиковый период, кратно увеличила количество выполненных заказов  продолжает открывать новые рестораны. 

«Заказчик обратился к нам за экспертизой в горячий период роста бизнеса, самой важной задачей для него было – быстро и качественно обеспечить стабильную работу клиентских сервисов. В короткий срок мы провели аудит и предложили надежную защищенную инфраструктуру на базе нашего облака с пошаговым планом миграции. Благодаря решению компания смогла быстро стабилизировать бизнес-процессы.  И сегодня, когда онлайн-сервисы продолжают набирать обороты, руководство сети может не беспокоится о новых пиковых нагрузках на систему», – говорит Сергей Зинкевич, директор по развитию бизнеса КРОК Облачные сервисы.

На базе облачной платформы КРОК теперь работают все необходимые для онлайн-заказов сервисы клиента: сайт, CRM, бонусная система, система учета, а также приложение по доставке для клиентов, приложение для официантов и приложение для курьеров. Сегодня более 99% заказов сеть ресторанов получает через мобильные сервисы.

По словам ИТ-директора клиента, миграция в облако позволила построить работу онлайн-сервисов на более быстрых процессорах и увеличить производительность систем в период пиковых нагрузок в несколько раз. С новой архитектурой компания смогла обеспечить стабильную работу приложений для своих клиентов 24/7 независимо от числа онлайн-заказов.

ИТ-архитектура сети ресторанов размещена на двух независимых площадках облака КРОК, одна из которых является основной площадкой, а вторая – резервной.  Это позволяет клиенту, в случае недоступности первой, переключиться на резервную без простоя для бизнеса. Кроме того, заказчик имеет возможность гибко управлять ИТ-инфраструктурой: добавлять дополнительные вычислительные ресурсы в пиковые периоды, либо уменьшать объем существующих. Управление может осуществляться либо в автоматическом режиме, либо под контролем ответственного сотрудника.

«Использование облачных ресурсов становится типичной практикой для индустрии общественного питания, поскольку такая модель обеспечивает высокое качество сервиса при оптимальной цене. Наличие облачной платформы избавляет клиента от необходимости арендовать дорогостоящее оборудование или приобретать и обслуживать собственное. Вместе с тем, возможность гибко управлять ресурсами позволяет компаниям поддерживать стабильность работы систем во время пиковых нагрузок», – отмечает эксперт по цифровой трансформации АПК в КРОК, к.т.н. Александр Эдер.

На ИТ-рынке ежегодно появляется большое количество новых технологических решений для ресторанного бизнеса: от сервисов для онлайн-заказов и персонализации общения с клиентами до управления и контроля заведением через мобильное устройство. Интерес отрасли к таким решениям стабильно растет, и эта тенденция станет одной из главных в индустрии питания на ближайшие несколько лет, поскольку информационные технологии дают мощный инструмент для повышения конкурентоспособности любого бизнеса.

О КРОК Облачные сервисы

КРОК Облачные сервисы — это самостоятельное подразделение компании КРОК, предлагающее рынку облачные услуги, управляемые В2В-сервисы и тиражные продукты. Облачный-провайдер специализируется на размещении и поддержке бизнес-критичных сервисов заказчиков. Услуги оказываются на базе платформы собственной разработки, а также сети дата-центров с максимально высоким уровнем надежности (Gold Certification of Operational Sustainability). Облаку КРОК доверяют свои сервисы более 800 заказчиков — лидеров в своих отраслях.

12 декабря 2023
KT.Team создала полностью автоматизированную систему маркировки товаров для FM Logistic на базе Облака КРОК
KT.Team разработала для международной логистической корпорации FM Logistic решение, помогающее максимально упростить процесс взаимодействия производителей и продавцов с Государственной информационной системой мониторинга оборота товаров (ГИС МТ). Решение называется “Paradigma” и развернуто на базе Облака КРОК, которое обеспечивает надежную платформу для его функционирования.
0 минут
538
8 декабря 2023
КРОК Облачные сервисы поможет компаниям защитить свою облачную инфраструктуру
КРОК Облачные сервисы совместно с «К2 Кибербезопасность» запустили Cloud Security Services (CSS) – комплекс мер и сервисов по обеспечению защиты ИТ-инфраструктуры клиента в облачных средах. Он позволяет выявлять, приоритизировать и митигировать риски и решать проблемы соответствия требованиям регуляторов по защите ИТ-инфраструктуры.
2 минуты
518
1 декабря 2023
КРОК Облачные сервисы первыми из облачных провайдеров получили сертификат PCI DSS 4.0

КРОК Облачные сервисы стал первым облачным провайдером в России, который получил сертификат соответствия новому стандарту безопасности данных платежных карт PCI DSS 4.0. Эта версия станет обязательной к исполнению с 2025 года вместо стандарта PCI DSS 3.2.1., действующего с 2018 г.  За прошедшее время, угрозы и методы защиты данных ушли далеко вперед. В стандарте PCI DSS 4.0 углублен и расширен базовый уровень операционных и технических требований для повышения безопасности платежей и прописаны инновационные методы для борьбы с новыми угрозами.

2 минуты
714
1 ноября 2023
Незаменимых нет. Сервис на базе Nextcloud вместо привычных корпоративных облаков

Привет, Хабр! Меня зовут Александр Фикс, я менеджер по развитию бизнеса КРОК Облачные сервисы. Сегодня поговорим о тренде локализации, о том, что происходит на рынке файлообменников с уходом западных решений и какие альтернативные продукты есть у бизнеса в данный момент.

1 минута
1088
19 июня 2023
Семь трендов на рынке облачных услуг в 2023 году
До 2022 года на рынке облаков в России главенствовали мировые тренды, но сейчас наша страна пошла своим путем. О том, для чего сейчас компании используют облачные технологии и как меняется рынок, рассказал директор по развитию КРОК Облачные сервисы Сергей Зинкевич.
1 минута
2460
scrollup