Мониторинг ИТ-инфраструктуры

В общем случае собираются данные о состоянии, производительности, емкости и инвентарном составе. Конкретный набор собираемых метрик определяется шаблоном мониторинга, который подключается к объекту мониторинга. В системе есть готовые шаблоны практически для всего популярного оборудования. При этом возможно использование пользовательских шаблонов. Кроме того, в готовых шаблонах широкого применяется параметризация пороговых значений, чтобы пользователи могли задать собственные пороги для группы устройств или отдельного устройства.

Сервис позволяет организовать мониторинг основных компонентов инфраструктуры и инфраструктурного программного обеспечения — серверов, сетевого оборудования, систем хранения, включая различные библиотеки и устройства резервного копирования, операционных систем, гипервизоров и базы данных. К сервису может быть также подключено любое инженерное оборудование, такое как управляемые PDU, источники бесперебойного питания и системы кондиционирования, если они поддерживают протокол SNMP. Кроме того, в рамках сервиса «Термоскоп» может осуществлять контроль за температурой в помещениях.

Сервис реализован на базе Zabbix актуальной версии LTS, ядро которого развернуто в Облаке КРОК. Для визуализации метрик используется ПО Grafana. Если помимо сбора метрик необходим анализ журналов, то для этого задействуется стек ELK (Elasticsearch, Logstash и Kibana).

Частота сбора данных может быть настроена в соответствии с требованиями пользования. Стандартно данные о состоянии записываются каждые 3 мин, о емкости и производительности — раз в 5 мин, инвентаризация производится каждый час.

Собираемая статистика делится на два типа: сырые и агрегированные данные. Первые собираются непосредственно с оборудования, вторые получаются посредством вычисления минимального, среднего и максимального значений за часовой интервал. Для них определены следующие сроки хранения: 3 месяца для сырых данных и 3 года для агрегированных данных.

Zabbix и Grafana имеют каждая свой веб-интерфейс. Пользователь получает персональную учетную запись, используя которую он может просматривать события и дашборды. Кроме того, доступ к списку событий можно получить с помощью телеграм-бота.

Уведомления об обнаруженных неисправностях или нарушении порогов могут рассылаться по электронной почте, публиковаться в телеграм-канале и регистрироваться в системе КРОК Jira. Кроме того, по согласованию они могут транслироваться в различные мессенджеры такие как Slack и Discord и направляться в пользовательскую систему технической поддержки и Jira.