Для чего компании используют облака? Как изменились потребности клиентов за последние полгода
Мнение экспертов

Для чего компании используют облака? Как изменились потребности клиентов за последние полгода

156
4 минуты

В конце года традиционно подводят итоги. Мы же решили проанализировать тренды, заметные в последние два квартала. Почему именно за этот период, а не за весь год? Начиная со второй половины 2021 г. усилилось влияние кризиса полупроводников фактически на все сегменты.

Цель нашего исследования заключалась в том, чтобы оценить, как этот дефицит чипов отразился на облачном бизнесе.

Кризис влияет на рынок облачных провайдеров, но не так сильно, как мы думали

Мы проанализировали порядка 200 крупных запросов на услуги в третьем и четвертом кварталах 2021 года, зафиксировав причины, которые побуждают клиентов пользоваться облачными услугами. Устаревание оборудование и потребность в модернизации становятся причиной миграции в облако в 28% случаев. За тот же отчетный период прошлого года этот параметр был ниже на 7%. Описывая потребности в облаке, заказчики оперировали такими фразами как «сжатые сроки проекта», «оперативное выделение ресурсов», «быстрый доступ к новому оборудованию». Они могут косвенно свидетельствовать об увеличении сроков поставки, усложняющем жизнь ИТ-директорам. Однако кризис полупроводников пока радикально не повлиял на массовость переезда в облако. Но мы не исключаем, что мотив быстрее получить нужное оборудование станет преобладать в будущем, так как нехватка комплектующих будет заметна еще весь следующий год.

Заметим, что для миграции в облако нужна определенная доля психологической готовности клиента и достаточная лояльность служб безопасности. Компании, которые предпочитают строить on premise архитектуры, не смогут сделать резкий поворот в сторону аутсорсинговой модели. Даже в тех случаях, когда поставка оборудования занимает не несколько недель, а полгода и более. Такие заказчики используют облако для ограниченного числа задач — например, тестирования. В крайних случаях — как подменное оборудование для систем, снятых вендором с поддержки.

Что входит в топ-3 других причин миграции в облако?

На первом месте нашего рейтинга — повышение непрерывности бизнеса, а вовсе не стремление сократить издержки на инфраструктуру, как можно было подумать. Для многих компаний ИТ — это непрофильный вид деятельности. Но вместе с тем от него зависит надежность всего бизнеса, репутация, финансовые результаты. По этой причине для строительства отказоустойчивой среды клиенты все чаще используют облачные ресурсы. Они применяются при резервировании данных, создании резервных ЦОД. Интерес к облаку также возникает, когда компания планирует мигрировать данные из зарубежных хостингов на территорию России, чтобы обеспечить требование регуляторов (это необходимо, например, в рамках федерального закона 152 «О персональных данных»). Несоответствие ему грозит в худшем случае приостановкой деятельности. Мотив «повышение непрерывности бизнеса» прозвучал в третьем и четвертом кварталах 2021 году в словах заказчиков в 40% случаев.

Компании часто используют облако для запуска нового бизнеса или услуги. Это оптимальный вариант, когда сложно спрогнозировать перспективы инициативы и возможные затраты на ИТ. Заказывать оборудование строго под проект бессмысленно, так как есть риск как перезаложиться по ресурсам (то есть закупить систем больше, чем нужно), так и создать недостаточно производительную инфраструктуру, которая не будет готова к росту нагрузки. Облако лишено этих недостатков, так как позволяет гибко управлять мощностями. Их можно добавить по мере роста бизнеса или свернуть. Хрестоматийный пример реализации такой задачи — запуск виртуального мобильного оператора ГПБ Мобайл из облака. По словам заказчика, рассчитать точный объем абонентской базы и, соответственно, возможные затраты на ИТ в перспективе двух-трех лет не представлялось возможным. Потому выбор пал на арендную схему потребления ресурсов как экономически оптимальную. Мотив «запуск нового бизнеса или услуги» озвучивали порядка 21% клиентов.

Одной из самых перспективных услуг считается развертывание в облаке сред ИТ-разработки и их администрирование. А все потому, что за текущий год количество запросов на нее увеличилось на 80%. Сейчас в структуре новых контрактов услуга занимает скромные 11% с тенденцией к серьезному росту уже в ближайшей перспективе. Причина такой популярности в сочетании двух факторов: пандемии и нехватке специалистов. Коронавирус и последующая удаленка вызвала небывалый спрос на онлайн-сервисы. Практически все компании начали дорабатывать имеющиеся приложения или выпускать новые. Усилилась конкуренция за онлайн-пользователя. В этой «гонке вооружений» выигрывал тот, кто быстрее смог подготовить ИТ-инфраструктуру для развития клиентских сервисов и нанять квалифицированных инженеров. А вот с ними возникла проблема: и ранее на российском рынке наблюдался дефицит ИТ-кадров, а с начала локдауна он усилился в разы. Сейчас непросто найти, например, DevOps-специалистов. Отдельная боль — постоянное увеличение зарплат этой категории сотрудников и, соответственно, нагрузки на ФОТ. Потому все чаще мы видим стремление клиентов отдать на аутсорсинг эту функцию, чтобы переложить головную боль по найму и удержанию персонала на партнера — облачного провайдера.

24 апреля 2022
Как правильно мигрировать в отечественное облако?
С марта 2020 года наравне с ростом спроса на облачные ресурсы увеличилось количество запросов на миграцию из иностранных облаков в Россию. Схожая ситуация наблюдалась в 2018 году, когда из-за блокировки Telegram под удар попали сервисы, размещенные в облаках Amazon, Google и других гигантов.
1 минута
86
28 марта 2022
Облака как возможность: аналитика КРОК Облачные сервисы
За первые две недели марта 2022 года количество запросов на услуги КРОК Облачные сервисы увеличилось на 960%, по сравнению с тем же периодом прошлого года. Компании на фоне приостановленных поставок ИТ-оборудования ищут доступные инструменты для поддержки бизнес-процессов и модернизации инфраструктуры.
2 минуты
213
15 марта 2022
Почему конвейер разработки ПО не срабатывает, и как это исправить
Для организации процесса современной ИТ-разработки в России принято использовать концепции и практики непрерывной интеграции и доставки (CI/CD). О ней говорят много, но, как часто бывает на практике, редко кто применяет правильно.
1 минута
80
31 января 2022
CustDev ИТ-компании: через тернии к успешному продукту
Термин Customer Development пришел из мира стартапов, но на сегодняшний день принципами проверки востребованности идей и клиентских продуктов пользуются и в зрелых предприятиях. Однако путь CustDev может существенно отличаться от компании к компании.
1 минута
179
17 декабря 2021
Как микросервисы помогают бизнесу
Когда увеличивается конкуренция, на первый план выходит параметр time-to-market. Под ним имеется в виду скорость выпуска на рынок любых доработок клиентских сервисов и продуктов.
4 минуты
154
1 июня 2021
Как составить SLA для облачного провайдера: стандарты и лучшие практики
При заказе любых высокотехнологичных услуг поставщик и заказчик подписывают SLA (соглашение об уровне сервиса, Service Level Agreement). Документ помогает определить достаточный уровень качества предоставления услуг, а также назначить уровень компенсации в случае нарушения соглашения. От чего зависит работа облачного сервиса и что должно быть прописано в договоре SLA, рассказывает Сергей Зинкевич, директор по развитию бизнеса КРОК Облачные сервисы.
3 минуты
625
scrollup